Termos de Garantia

Torneiras Linha Splendore (atualizado em 28/07/2021)

A JAPI S/A Indústria e Comércio, de acordo com esta garantia, compromete-se a substituir, a seu juízo e sem ônus para o cliente, o produto que comprovadamente apresentar defeito de fabricação, ou ainda que não funcionar conforme as especificações descritas nas instruções de instalação, por um prazo de 1 ano a partir da data de aquisição do produto, comprovada mediante apresentação da nota fiscal de compra.
Produtos instalados para uso público terão garantia de 6 meses.

Esta garantia não cobre:

– Defeitos e/ou quebras ocorridas no transporte;
– Montagem em desacordo com as instruções de instalação;
– Uso inadequado, negligência ou acidente;
– Defeitos e/ou quebras oriundas de modificações no produto sem a expressa autorização da JAPI S/A;
– Utilização do produto para fins não indicados;
– Danos causados aos acabamentos por falta de limpeza ou por limpeza inadequada (produtos químicos, solventes, abrasivos do tipo saponáceo, palha de aço e esponja dupla face);
– Produtos instalados onde a água apresentar impurezas, detritos ou conter substâncias estranhas à mesma que venham causar mau funcionamento;
– Peças que apresentem desgaste natural pelo uso regular como: vedantes, gaxetas, anéis de vedação, guarnições, cunhas e mecanismos de vedação;
– Componentes eletrônicos.


Acabamentos para Registro, Bases e Registros de Pressão e de Gaveta, Chuveiros, Duchas Higiênicas, Engates Flexíveis, Monocomandos, Torneiras Metálicas e Torneiras Plásticas (atualizado em 26/07/2021)

A JAPI S/A Indústria e Comércio, de acordo com esta garantia, compromete-se a substituir, a seu juízo e sem ônus para o cliente, o produto que comprovadamente apresentar defeito de fabricação, ou ainda que não funcionar conforme as especificações descritas nas instruções de instalação, por um prazo de 10 anos a partir da data de aquisição do produto, comprovada mediante apresentação da nota fiscal de compra.
Produtos instalados para uso público terão garantia de 5 anos.
Essa garantia não cobre:
– Defeitos e/ou quebras ocorridas no transporte;
– Montagem em desacordo com as instruções de instalação;
– Uso inadequado, negligência ou acidente;
– Defeitos e/ou quebras oriundas de modificações no produto sem a expressa autorização da JAPI S/A;
– Utilização do produto para fins não indicados;
– Danos causados aos acabamentos por falta de limpeza ou por limpeza inadequada (produtos químicos, solventes, abrasivos do tipo saponáceo, palha de aço e esponja dupla face);
– Produtos instalados onde a água apresentar impurezas, detritos ou conter substâncias estranhas à mesma que venham causar mau funcionamento;
– Peças que apresentem desgaste natural pelo uso regular como: vedantes, gaxetas, anéis de vedação, guarnições, cunhas e mecanismos de vedação;
– Componentes eletrônicos.

Vasos de Jardinagem de Polietileno (atualizado em 05/02/2018)

A JAPI S/A Indústria e Comércio assegura a garantia dos vasos de jardinagem de polietileno adquiridos com a etiqueta de garantia contra defeitos de fabricação, desbotamento e rachaduras, sob condições normais de uso, pelo período de 10 anos a partir da data de aquisição do produto, comprovada mediante apresentação da nota fiscal de compra. Produtos instalados para uso público terão garantia de 5 anos. Se a notificação for realizada dentro do período de garantia e se considerada válida, à critério da JAPI e na medida permitida pela lei, a JAPI irá (1)reparar o produto gratuitamente; ou (2)trocar o produto por um equivalente.

A JAPI não se responsabiliza por defeitos provocados por mau uso, danos causados pelo excesso de crescimento da planta ou por falta de limpeza ou limpeza inadequada. Caso a limpeza seja necessária, utilize sabão ou detergente neutro, esponja e água (não utilize palha de aço ou substâncias abrasivas ou corrosivas).